Tham khảo

Quy định pháp lý tại back4app

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của back4app.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
back4app Quy định pháp lý tại back4app
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của back4app. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin cá nhân, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, tài khoản yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại back4app. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi riêng và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví. back4app không lưu trữ số tài khoản hay mã PIN của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.